Política de privacidad NeuroPAES
Cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios de la plataforma NeuroPAES de Super Clase.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales en la plataforma NeuroPAES es Super Clase, con sede en Chile.
- Correo: contacto.superclase@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 6828 7572
- Web: superclase.cl
Datos que recopila la política de privacidad NeuroPAES
La política de privacidad NeuroPAES cubre los datos recopilados en los siguientes contextos:
| Contexto | Datos recopilados | Obligatorio |
|---|---|---|
| Diagnóstico gratuito | Correo electrónico, rol (alumno/apoderado/docente) | Sí |
| Registro de cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) | Sí |
| Compra de curso | Nombre, correo, datos de pago (procesados por pasarela externa) | Sí |
| Formulario apoderado | Correo apoderado, correo alumno, nombre estudiante, objetivo PAES | Sí |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, mensaje | Sí |
| Uso de la plataforma | Lecciones completadas, actividad, progreso por eje | Automático |
| Cookies y análisis | Datos de navegación, dispositivo, IP (anonimizada) | Automático |
No recopilamos datos sensibles como información de salud, datos biométricos ni información financiera directa — los pagos son procesados por pasarelas externas certificadas.
Finalidad del tratamiento
Usamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Gestión del servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar compras y dar acceso a los cursos contratados.
- Personalización pedagógica: generar la ruta de estudio según el diagnóstico por eje de cada alumno.
- Automatizaciones de seguimiento: enviar correos de repaso espaciado, alertas de inactividad e informes de progreso al apoderado o coordinador según corresponda.
- Comunicaciones relacionadas: enviar información sobre el servicio contratado, actualizaciones de plataforma y recordatorios de acceso.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar el contenido y la experiencia de aprendizaje.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones tributarias, de facturación y normativas aplicables en Chile.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile:
- Consentimiento: al registrarte o completar formularios aceptas explícitamente el tratamiento de tus datos.
- Ejecución de contrato: los datos necesarios para entregar el servicio contratado (acceso al curso, factura, etc.).
- Interés legítimo: seguimiento pedagógico del progreso del alumno dentro de la plataforma.
- Obligación legal: datos necesarios para cumplir con requerimientos del SII u otras autoridades chilenas.
Conservación de datos
Los datos se conservan por los siguientes períodos:
- Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa o el acceso al curso vigente.
- Datos de compra y facturación: mínimo 6 años según normativa tributaria chilena.
- Datos de diagnóstico: hasta que el usuario solicite su eliminación.
- Datos de contacto y formularios: máximo 2 años desde el último contacto.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto.superclase@gmail.com. La eliminación no afecta los datos que debemos conservar por obligación legal.
Terceros y transferencias internacionales
Para operar la plataforma utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tratar datos en nombre de Super Clase:
- WordPress / WooCommerce: gestión de la plataforma y procesamiento de pedidos.
- FluentCRM: sistema de automatización de correos y seguimiento pedagógico. Datos alojados en el servidor propio.
- LearnDash: plataforma de gestión del aprendizaje (LMS). Datos alojados en el servidor propio.
- Pasarelas de pago: WebPay / Mercado Pago u otras disponibles. Solo procesan datos de pago — no tienen acceso a datos académicos.
- Google Analytics / Tag Manager: análisis de tráfico con IP anonimizada. Datos transferidos a servidores de Google (EE.UU.).
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Tus derechos sobre los datos
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación / eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing o automatizaciones no esenciales.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a contacto.superclase@gmail.com indicando tu nombre, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Cookies
La plataforma NeuroPAES utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas para mejorar la experiencia de usuario. Para información detallada consulta la Política de Cookies NeuroPAES.
Puedes configurar o desactivar las cookies no esenciales desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.
Menores de edad
NeuroPAES está dirigido a estudiantes de educación media en Chile. Los alumnos menores de 18 años pueden usar la plataforma con el consentimiento de su apoderado o representante legal.
El flujo de apoderado de la plataforma está diseñado para que el adulto responsable autorice el acceso del alumno, gestione el correo de contacto y reciba los informes de progreso correspondientes.
Modificaciones y contacto
Super Clase puede actualizar esta política de privacidad NeuroPAES en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación.
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos:
- Correo: contacto.superclase@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 6828 7572
Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile y sus modificaciones. En caso de controversia, los tribunales competentes de Chile tendrán jurisdicción.
Documentos relacionados
Consulta también los demás documentos legales de NeuroPAES.