Política de devolución NeuroPAES
Si compraste un curso NeuroPAES y no es lo que esperabas, tienes una garantía comercial de 7 días para solicitar la devolución del 100% de tu compra. Esta garantía no limita los derechos que puedan corresponderte como consumidor según la normativa vigente.
Qué cubre la política de devolución NeuroPAES
Una garantía comercial pensada para que compres con confianza. Simple, clara y sin reemplazar los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor.
Garantía comercial de 7 días
Si solicitas el reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes a tu compra, lo gestionamos sin preguntas. No importa si ya iniciaste el curso.
Cursos individuales y pack
Aplica para Curso M1, Curso M2 y Pack M1+M2. El monto reembolsado es exactamente lo que pagaste.
Sin necesidad de justificar
No pedimos motivo, no evaluamos tu avance ni preguntamos cuánto usaste el curso. Tu decisión es suficiente.
Fuera del plazo de 7 días
Fuera de esta garantía comercial no podemos asegurar reembolso automático. Si hay una situación excepcional, escríbenos y revisamos el caso.
Licencias para colegios
Las licencias grupales tienen condiciones específicas según el contrato firmado. Escríbenos para revisar tu caso.
Cualquier medio de pago
Aplica si pagaste con tarjeta de crédito, débito, transferencia u otro medio disponible en la plataforma.
Cómo solicitar la devolución NeuroPAES
Cuatro pasos simples. Sin formularios largos.
Respuesta estimada en 2–4 horas en horario Chile. Fuera de horario, al siguiente día hábil.
Condiciones de la política de devolución por producto
Resumen claro de qué aplica en cada caso. Si tienes dudas, escríbenos y te confirmamos sin compromiso.
Curso M1
Curso M2
Pack M1+M2
Licencias colegios
Diagnóstico gratuito
| Producto | Plazo comercial | ¿Aplica garantía? | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Curso M1 | 7 días desde compra | Sí | 100% del valor pagado |
| Curso M2 | 7 días desde compra | Sí | 100% del valor pagado |
| Pack M1+M2 | 7 días desde compra | Sí | 100% del valor pagado |
| Licencias colegios | Según contrato | Ver contrato | Evaluación caso a caso |
| Diagnóstico gratuito | — | Sin costo | No aplica |
Esta política de devolución NeuroPAES complementa y no reemplaza los derechos irrenunciables que correspondan según la Ley del Consumidor vigente en Chile, incluyendo el derecho a retracto cuando sea aplicable. En caso de discrepancia, prevalece la normativa legal.
Preguntas frecuentes sobre la política de devolución NeuroPAES
¿Cuántos días tengo para solicitar la devolución?
7 días calendario desde la fecha de compra. Se cuentan desde el momento de la transacción, incluyendo fines de semana y festivos.
¿La garantía NeuroPAES reemplaza mis derechos como consumidor?
No. La garantía comercial NeuroPAES es una política propia para facilitar devoluciones simples y rápidas. No reemplaza ni limita los derechos que correspondan según la Ley del Consumidor vigente en Chile, incluyendo el derecho a retracto cuando sea aplicable.
¿Cómo solicito la devolución?
Escríbenos por WhatsApp o a contacto.superclase@gmail.com indicando tu nombre y el correo con que compraste. Sin formularios adicionales.
¿Aplica la garantía si ya accedí al curso?
Sí. La garantía de 7 días aplica incluso si ya iniciaste el curso. No revisamos el porcentaje de avance ni las lecciones vistas.
¿En cuánto tiempo llega el reembolso a mi cuenta?
Procesamos el reembolso dentro de 3–5 días hábiles tras confirmar la solicitud. El tiempo efectivo en tu cuenta puede variar según tu banco o medio de pago.
Pasaron los 7 días, ¿puedo igual solicitar devolución?
La garantía comercial es de 7 días. Si tienes una situación excepcional, escríbenos de todas formas; lo evaluamos caso a caso. No podemos comprometer un reembolso automático fuera de este plazo, pero siempre escuchamos.
¿Tienen más preguntas frecuentes?
Sí. La página de preguntas frecuentes cubre dudas sobre el método, la plataforma, los pagos y el acceso al curso. También puedes contactarnos directamente.
Esta política de devolución NeuroPAES existe porque confiamos en que el método entrega lo que promete: preparación PAES Matemática real con microclases, práctica activa y repaso espaciado, diseñado para estudiar desde el celular de forma autónoma. Si no es lo que esperabas, el proceso de devolución es directo y sin rodeos.
Rodrigo Castro
Fundador NeuroPAES · Magíster en Matemáticas · 15+ años enseñando
Cada solicitud de devolución la recibo y proceso personalmente. No hay bot ni equipo externo. Tu reembolso es gestionado por quien creó el curso.