Soporte NeuroPAES
Soporte NeuroPAES para resolver problemas de acceso, pagos, plataforma NeuroPAES, cuenta NeuroPAES o activación de cursos PAES M1 y M2. La idea es que un problema técnico no frene tu entrenamiento PAES Matemáticas.
¿Qué problema de soporte NeuroPAES tienes?
Elige una opción para recibir ayuda NeuroPAES más rápido.
Soporte técnico NeuroPAES según tu problema
No puedo entrar a mi cuenta NeuroPAES
- Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en el login.
- Revisa spam si no llega el enlace en 5 minutos.
- Si el correo no existe, puede estar registrado con otro correo.
Pagué pero no veo el curso
- Espera 5–10 minutos y recarga.
- Verifica que estés con el correo correcto.
- Si pasaron más de 10 minutos, escríbenos con el comprobante.
Error en la plataforma NeuroPAES
- Prueba con Chrome o Safari.
- Limpia caché y cookies del navegador.
- Si persiste, envíanos una captura de pantalla.
Cambiar correo o contraseña
- La contraseña la cambias desde tu perfil o desde recuperación.
- Para cambiar el correo de acceso escríbenos: requiere verificación manual.
Reembolso o cobro incorrecto
- Revisa la política de reembolsos.
- Escríbenos con número de transacción y correo de tu cuenta.
Acceso vencido o extensión
- Revisa la fecha de acceso indicada en tu compra o curso.
- Para extensiones por causa justificada, escríbenos indicando el motivo.
Contacto directo con soporte NeuroPAES
Lunes a viernes · 9:00–20:00 Chile · Fuera de horario: siguiente día hábil
Preguntas frecuentes de soporte NeuroPAES
AccesoNo puedo entrar, ¿qué hago?
Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» con el correo de registro. Si no llega en 5 minutos, revisa spam. Si el correo no existe, escríbenos por WhatsApp con el correo con que pagaste.
PagosPagué pero el curso no se activó
Espera 5–10 minutos y recarga. Verifica que estés con la sesión del correo correcto. Si pasaron más de 10 minutos, escríbenos con el comprobante de pago y el correo usado en la compra.
Plataforma¿En qué dispositivos funciona?
La plataforma NeuroPAES funciona en Chrome, Safari, Firefox o Edge desde celular, tablet o computador. No requiere instalar ninguna app.
Cuenta¿Cómo cambio mi correo o contraseña?
La contraseña la cambias desde tu perfil o desde recuperación. Para cambiar el correo de acceso de tu cuenta NeuroPAES, escríbenos directamente: requiere verificación manual por seguridad.
Acceso¿Por cuánto tiempo tengo acceso?
El acceso depende del curso o plan contratado. Si tu acceso aparece vencido antes de tiempo o tienes dudas sobre la fecha de término, escríbenos para revisarlo.
PlataformaEl video no carga, ¿qué hago?
1) Recarga la página. 2) Prueba Chrome o Safari. 3) Limpia caché y cookies. Si persiste, envíanos una captura por correo indicando la lección y el dispositivo.
Ayuda¿Dónde pido ayuda NeuroPAES si no sé cuál es el problema?
Puedes escribir directamente por WhatsApp explicando qué ves en pantalla. La ayuda NeuroPAES sirve para problemas de acceso, pagos, cuenta, videos, progreso o dudas técnicas generales.
Pagos¿Tienen política de reembolso?
Sí. Revisa los detalles en Términos y Condiciones. Para solicitar un reembolso, escríbenos por correo con número de transacción y correo de tu cuenta.
Formulario de soporte NeuroPAES
Usa este formulario de soporte técnico NeuroPAES para reportes detallados, capturas o problemas que no requieren respuesta inmediata.
[wpforms id="1579"]Al enviar aceptas nuestra Política de Privacidad.
Rodrigo Castro
Fundador NeuroPAES · Magíster Matemáticas · 15+ años PAES
Cada mensaje de soporte NeuroPAES lo leo y respondo yo. Sin equipo de ventas, sin bot.